据央广网此前报道，近日，广东清远李女士向央广网啄木鸟消费者投诉平台反映，她于1月5日在周生生清远远盈时代广场门店购买的足金福袋挂坠，佩戴一天即出现刮痕和白色痕迹。因对饰品含金量产生怀疑，李女士将挂坠送检， 结果显示不同点位金含量差异显著，最高达99.99%，最低仅64.37%，同时检测出铁、银、钯等其他金属元素。
周生生官方微博2月3日发布情况说明称，高度重视顾客反映的相关事宜，正积极开展相关工作。
同日晚间，周生生官方微博再次发布情况说明：我们充分理解顾客好公众的顾虑，针对顾客反馈的相关情况，我司高度重视，第一时间复核了当时出厂批次的破坏性检测报告， 报告显示该批次货品质量完全符合国家相关标准。
感谢社会各界的关注和监督，我司正全力配合相关部门开展工作，相关进展我们将及时公布。
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